AI Operations Manager

Kursüberblick

Diese Weiterbildung vermittelt die Aufgaben eines AI Operations Managers: den laufenden Betrieb produktiver KI-Anwendungen organisieren, ihre Qualität überwachen und ihre Weiterentwicklung strukturieren. Im Mittelpunkt stehen Zuständigkeiten, Prüfroutinen und Pflegeprozesse für KI-Lösungen im Arbeitsalltag. Den laufenden Betrieb organisieren Verantwortung für KI endet nicht mit dem Startschuss, sie beginnt dort. - Zuständigkeiten für Betreuung, Support und Weiterentwicklung klären und schriftlich festhalten - Anlaufstellen für Fragen und Probleme der Anwenderinnen und Anwender einrichten und bekannt machen - Zusammenarbeit zwischen Fachbereich, IT und Datenschutz im Betrieb regeln Qualität und Nutzung überwachen Ohne Messpunkte bleibt jede Aussage über Qualität ein Bauchgefühl. - Kennzahlen für Nutzung, Nutzen und Ergebnisqualität definieren und regelmäßig berichten - Stichproben und Prüfroutinen für KI-Ausgaben etablieren - Abweichungen, Fehlerhäufungen und Qualitätsverlust frühzeitig erkennen - Rückmeldungen aus dem Alltag systematisch sammeln und auswerten statt auf Zuruf zu reagieren Prompts, Workflows und Wissensbestände pflegen KI-Anwendungen veralten schleichend, wenn niemand sie aktuell hält. - Prompt-Vorlagen und Arbeitsabläufe regelmäßig überprüfen und anpassen - Hinterlegte Dokumente und Wissensquellen aktuell und konsistent halten - Änderungen nachvollziehbar dokumentieren und kommunizieren Störungen und Risiken beherrschen - Umgang mit fehlerhaften oder unerwarteten KI-Ausgaben festlegen, inklusive Korrektur und Information der Betroffenen - Eskalationswege für kritische Fälle definieren und einüben - Anforderungen aus EU AI Act und DSGVO im laufenden Betrieb umsetzen Weiterentwicklung organisieren - Verbesserungsideen aus Nutzung und Feedback priorisieren und in einen realistischen Fahrplan bringen - Anpassungen kontrolliert einführen und ihre Wirkung überprüfen Anwenderinnen und Anwender im Betrieb unterstützen Zufriedene Nutzende sind der beste Indikator für einen gesunden Betrieb. - Einarbeitung neuer Nutzender strukturiert gestalten und mit kurzen Lernangeboten begleiten - Kurzanleitungen und Antworten auf häufige Fragen aktuell halten - Regelmäßige Fragerunden und Austauschformate etablieren, damit Probleme früh sichtbar werden - Erfahrene Anwenderinnen und Anwender als Unterstützer im Alltag einbinden Dieser Kurs vermittelt, wie produktive KI-Anwendungen nach dem Start betrieben, überwacht und strukturiert weiterentwickelt werden.

Nächste Termine

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