CRM mit Salesforce

Kursüberblick

Diese Weiterbildung enthält CRM mit Salesforce aus Sicht der Datenmodellierung: die Datenstruktur aus Firmen, Kontakten und Verkaufschancen, ihre Verknüpfungen und die Nutzung dieser Struktur im Vertriebsalltag. Deine Kompetenzen Die Datenstruktur eines CRM in Salesforce beschreiben und erklären Verknüpfungen zwischen Firmen, Kontakten und Verkaufschancen nachvollziehen Datensätze in Salesforce passend zur Struktur anlegen und pflegen Die Wirkung neuer Felder auf Eingabe und Auswertung abschätzen Datenmodellierung in Salesforce Firmen, Kontakte und Verkaufschancen als Bausteine Beziehungstypen, etwa eine Firma mit mehreren Kontakten Auswertbarkeit durch eine saubere Struktur Das Datenmodell im Vertriebsalltag Firmenhierarchien mit Mutter- und Tochtergesellschaften Gemeinsame Sichten für mehrere Teams Änderungen am Modell und ihre Folgen Anwendung im Berufsalltag Änderungswünsche an das Datenmodell sammeln und begründen Fehlende oder doppelte Angaben in Salesforce bereinigen Neue Teammitglieder in die Datenstruktur einweisen Berufliche Einsatzfelder Konzernvertrieb mit gemeinsamer Kundendatenbasis in Salesforce CRM-Pflege in Vertriebsabteilungen Leads und ihre Qualifizierung behandelt dagegen das Angebot "CRM und Leadmanagement mit Salesforce", Marketingdaten im CRM mit Workflows und Kampagnen in der Marketing Cloud das Angebot "CRM und Marketing mit Salesforce - Marketing Cloud und Kampagnen".

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