Customer Experience Design - Produktmanagement Grundlagen - IT-Tools

Kursüberblick

Customer Experience Design mit Schwerpunkt auf den Grundlagen des Produktmanagements und IT-Tools 1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse - Markt- und Wettbewerbsanalyse verstehen - Zielgruppe und Werteversprechen definieren - Einführung in das Customer Relationship Management 2. Agile Methoden und Führungsprinzipien - Einführung in agile Methoden wie Scrum und Kanban - Führungsstil und Change Management - Ziele setzen mit OKRs (Objectives and Key Results) 3. Customer Experience Design - Theoretische Grundlagen der Customer Experience - Ideation- und Prototyping-Techniken - Usability Tests und deren Bedeutung für die CX 4. Design Thinking - Einführen in das Design Thinking Konzept - Jobs to be done Methode - Erstellung von Prototypen und Durchführung von Usability-Tests 5. Produktmanagement Grundlagen - Rolle und Verantwortlichkeiten im Produktmanagement - Produktlebenszyklus und -strategie erlernen - Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams 6. Marktanalyse und Value Proposition - Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen - Entwicklung und Validierung eines Marktwertangebots - Bestimmung der Zielgruppe 7. Datenanalyse für Produktmanagement - Einführung in Datenanalyse-Methoden - Nutzung von Daten zur Produktoptimierung - Visualisierung und Reporting von Daten 8. Transfer & Praxisprojekt - Validierung der gelernten Konzepte in einem Praxisprojekt - Anwendung des Erlernten auf reale Szenarien - Präsentation der Ergebnisse

Nächste Termine

• 2026-08-09T22:00:00.000Z · 2027-10-17T22:00:00.000Z · Virtuelles Klassenzimmer
• 2026-08-09T22:00:00.000Z · 2027-03-28T22:00:00.000Z · München · Combined Learning
• 2026-08-16T22:00:00.000Z · 2027-10-24T22:00:00.000Z · München · Combined Learning
• 2026-08-17T22:00:00.000Z · 2027-10-25T22:00:00.000Z · Hamburg · Combined Learning
• 2026-08-23T22:00:00.000Z · 2027-10-31T23:00:00.000Z · München · Combined Learning