Fachinformatik für Einsteiger: Software Grundlagen und die Rolle des IT Kundenbetreuers

Kursüberblick

Diese Weiterbildung richtet sich an Einsteiger in die Fachinformatik und vermittelt die grundlegenden Konzepte der Softwareentwicklung sowie die Rolle des IT-Kundenbetreuers. Die Teilnehmenden erhalten Einblicke in die Entwicklung und Anwendung von Softwarelösungen und lernen, wie sie als IT-Kundenbetreuer effektiv mit Kunden zusammenarbeiten können. Grundlagen der Softwareentwicklung Einführung in die Softwareentwicklung und -architektur Programmiersprachen und deren Anwendung Entwicklung von Softwarelösungen für verschiedene Geschäftsbedürfnisse Testen und Qualitätssicherung in der Softwareentwicklung Einführung in agile Methoden der Softwareentwicklung Dokumentation und Wartung von Softwareprojekten Die Rolle des IT-Kundenbetreuers Aufgaben und Verantwortlichkeiten des IT-Kundenbetreuers Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen Lösung von IT-Problemen und Anfragen der Kunden Dokumentation von Support-Fällen und Lösungen Erstellung von Anleitungen und Schulungsunterlagen Kundenzufriedenheit und Service-Management Zugangsvoraussetzungen grundlegendes Interesse an IT und Programmierung eine abgeschlossene Ausbildung, ein IT-Studium oder eine entsprechende Anpassungsqualifizierung; oder ein bestandener Eignungstest Sprachniveau B1 in Deutsch

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