ITIL 5, Scrum und KI-Grundlagen

Kursüberblick

Diese Weiterbildung verbindet EXIN BCS Artificial Intelligence Foundation, Agile Scrum Foundation und ITIL Foundation (Version 5) zu einem Überblick über KI, agile Methoden und modernes IT-Service-Management. Im KI-Teil stehen Künstliche Intelligenz, Machine Learning und ethische Aspekte im Fokus, während Agile Scrum Foundation das agile Manifest, die Scrum-Rollen und Sprint-Ereignisse vermittelt. ITIL Foundation (Version 5) ergänzt dies um digitales Produkt- und Servicemanagement, das ITIL Value System und Value Streams. Die Länge der Schulung richtet sich nach der jeweiligen Zusammensetzung der Kursmodule sowie der individuellen Vorkenntnisse. EXIN BCS Artificial Intelligence Foundation o Grundlagen der Künstlichen Intelligenz (KI) o Fachbegriffe, Geschichte und Arten der KI sowie ihre gesellschaftliche Bedeutung und nachhaltige KI o KI-Ethik, Bias, Datenschutz, ethische Grundprinzipien, Regulierung und Risikomanagement für KI o Anwendungsbeispiele, Robotik, Grundlagen des Maschinellen Lernens sowie überwachtes, unüberwachtes und semi-überwachtes Lernen o Datenqualität, Datenrisiken, Daten-Governance, Big Data, Datenvisualisierung, Large Language Models, generative KI und KI-Training o Business Case für KI, Stakeholder, Projektmanagementansätze, Risiken, Kosten, Nutzen sowie KI-Governance und Implementierung o Berufliche Chancen, Praxisbeispiele, zukünftige Auswirkungen von KI sowie KI-Bewusstsein und ethische Fragestellungen o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: EXIN BCS Artificial Intelligence Foundation Scrum Foundation o Agiles Denken und Grundkonzepte von Agile und Scrum o Scrum-Rollen: Product Owner, Scrum Master, Developer o Sprint-Planung, Schätzverfahren und Ermittlung der Team-Velocity o Monitoring mit Informationsradiatoren, Kanban-Boards und Burn-down-Charts o Skalierung von Scrum sowie Einsatz in virtuellen Teams und unterschiedlichen Vertragsmodellen o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: Agile Scrum Foundation ITIL Foundation (Version 5) o Einstieg in ITIL 5: Überblick über IT Service Management, Struktur, Aufbau und Vorteile des ITIL 5-Frameworks sowie dessen Kernelemente für digitales Produkt- und Servicemanagement o Die vier Dimensionen des Service Managements: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse - Grundlage für IT-Prozessmanagement und Projektmanagement o Schlüsselkonzepte des ITIL 5 Value Systems: Wert und gemeinsame Wertschöpfung, Stakeholder-Rollen, Service Provider, Servicekonsumenten, Produkte und Services, Servicebeziehungen, Ergebnisse, Kosten und Risiken o Lebenszyklus von Produkten und Services: Wertschöpfungsaktivitäten und Wertschöpfungskette im IT Service Management o ITIL Service Value System: Leitprinzipien, Governance, Service-Wertschöpfungskette, Continual Improvement und Practices für nachhaltige IT-Organisation o Wertströme identifizieren, abbilden und verwalten: Value Stream Mapping und Value Stream Management in digitalen IT…

Nächste Termine

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