Logistik-, Fulfillment- & Operationsmanagement

Kursüberblick

Kursüberblick Der Kurs "Logistik-, Fulfillment- & Operationsmanagement" vermittelt fachliche Grundlagen zur Planung, Steuerung und Überwachung logistischer Prozesse im E-Commerce. Die Teilnehmenden befassen sich mit Warenflüssen von der Lagerung bis zur Zustellung und lernen, wie sich Schnittstellen zwischen Shop-Systemen, Lagerprozessen und operativer Abwicklung koordinieren lassen. Das lernen Sie im Kurs Versandstrategien entwickeln und Carrier-Netzwerke koordinieren Retourenprozesse und Revers-Logistik strukturieren Warehouse-Management-Systeme und Bestandsanzeigen verwalten Fulfillment-Modelle bewerten und Outsourcing-Entscheidungen einordnen Logistik-Controlling zur Prozessüberwachung einsetzen Methoden zur Bearbeitung operativer Störungen anwenden Versand- und Carrier-Management In diesem Themenbereich werden unterschiedliche Versandmodelle sowie die Zusammenarbeit mit Paketdienstleistern, KEP-Diensten und Speditionen behandelt. Dabei stehen die Auswahl geeigneter Versandstrukturen, Servicelevel und Abstimmungsprozesse im Mittelpunkt. Retourenmanagement und Revers-Logistik Dieser Abschnitt behandelt die Organisation von Rücksendungen, die Prüfung retournierter Waren sowie deren Wiederaufnahme in den Bestand oder die weitere Verwertung. Auch typische Prozessschritte und Schnittstellen im Retourenablauf werden betrachtet. Warehouse-Management und Bestandsführung Im Fokus stehen die Organisation von Lagerflächen, die Steuerung von Beständen und die Abstimmung zwischen Warenwirtschaft, Lager und Online-Shop. Zudem werden Anforderungen an Bestandstransparenz und Verfügbarkeitsanzeigen vermittelt. Fulfillment-Optionen und Outsourcing Es werden verschiedene Modelle der Auftragsabwicklung sowie Kriterien für die Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern analysiert. Dazu gehören operative, organisatorische und wirtschaftliche Aspekte von Make-or-Buy-Entscheidungen. Logistik-Controlling und Prozessoptimierung Die Teilnehmenden arbeiten mit Kennzahlen zur Beurteilung logistischer Leistungen und setzen sich mit Methoden zur Analyse von Abweichungen und Störungen auseinander. Ziel ist ein strukturiertes Verständnis von Prozessüberwachung und kontinuierlicher Verbesserung. Information zu Unterricht und Zertifikat Der Unterricht findet auf Deutsch statt. Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die vermittelten Kenntnisse im Bereich Logistik-, Fulfillment- und Operationsmanagement dokumentiert. Zusätzliche Inhalte Fallbeispiele aus dem E-Commerce und Handel Methodenkompetenz für operative und logistische Prozesse Unterstützung bei beruflicher Orientierung und Bewerbung Zielgruppe Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus E-Commerce, Handel und Logistik sowie an Quereinsteigende, die Kenntnisse im Operationsmanagement, Fulfillment und in der logistischen Prozesssteuerung für digitale Geschäftsmodelle erwerben möchten.