Plattformmanager für Salesforce (m/w/d)

Kursüberblick

Die Weiterbildung Plattformmanager für Salesforce (m/w/d) im Bereich Salesforce, CRM und Plattformmanagement vermittelt umfassende Kompetenzen zur Administration, Steuerung und Optimierung von Salesforce-Plattformen im Unternehmen. Im Fokus stehen die effiziente Nutzung von Salesforce im Vertrieb, die Automatisierung von Geschäftsprozessen, die Integration von CRM-Systemen sowie die datenbasierte Steuerung von Sales-, Service- und Marketingprozessen. Ziel ist es, die Salesforce-Plattform als zentrales Steuerungsinstrument im Customer Relationship Management (CRM) strategisch und operativ einzusetzen. Grundlagen Salesforce und CRM Struktur und Funktionen der Salesforce-Plattform im CRM verstehen Zusammenhang von Salesforce, Vertrieb, Marketing und Serviceprozessen einordnen Rolle von Salesforce im digitalen Vertrieb und CRM-Management analysieren Datenstrukturen und Datenqualität in Salesforce-Systemen sicherstellen Plattformmanagement und Administration Salesforce als Plattform im CRM und Plattformmanagement administrieren Benutzerverwaltung und Rollenmodelle in Salesforce umsetzen Customizing und Anpassung der Salesforce-Plattform an Unternehmensprozesse Datenmanagement und Pflege von CRM-Daten in Salesforce durchführen Automatisierung und Prozessoptimierung Geschäftsprozesse im Salesforce CRM analysieren und automatisieren Workflows, Automationen und Prozesse in Salesforce implementieren Vertriebsprozesse im Salesforce-System effizient steuern Schnittstellen und Integrationen zwischen Salesforce und anderen Systemen nutzen Reporting, Analyse und Performance Dashboards und Reports in Salesforce erstellen und auswerten KPIs im CRM und Salesforce-System definieren und überwachen Datenbasierte Entscheidungen im Salesforce CRM und Vertrieb treffen Performance von Salesforce-Prozessen analysieren und optimieren Integration und Weiterentwicklung Salesforce in bestehende IT- und CRM-Landschaften integrieren Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und IT über Salesforce koordinieren Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform im Unternehmen steuern Best Practices im Salesforce Plattformmanagement anwenden Die Weiterbildung Plattformmanager für Salesforce (m/w/d) befähigt zur professionellen Steuerung und Weiterentwicklung von Salesforce CRM-Systemen. Teilnehmende optimieren Vertriebs- und Geschäftsprozesse in Salesforce, automatisieren Abläufe und nutzen die Plattform zur Steigerung von Effizienz, Transparenz und Unternehmenserfolg.

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