Sales Manager - Salesforce

Kursüberblick

Die Weiterbildung Sales Manager - Salesforce richtet sich an Personen, die ihre Salesforce-Kenntnisse erweitern und die Effizienz ihrer Vertriebsteams durch den gezielten Einsatz von CRM-Systemen und digitalen Vertriebstechnologien steigern möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden zu vermitteln, wie sie Salesforce zur Optimierung von Verkaufsprozessen, Lead-Management und Kundenbindung einsetzen und dabei datenbasierte Entscheidungen zur Steigerung der Vertriebseffizienz treffen können. Modul 1: Grundlagen Vertrieb Grundlagen digitaler Vertriebswege und ihrer spezifischen Herausforderungen, wie Lead-Generierung & Verkaufspsychologie. Kundenakquise: Strategien zur Kundengewinnung und -bindung über digitale Kanäle. Datenbasierte Entscheidungsfindung und Einsatz moderner Vertriebstools wie HubSpot & Salesforce. Modul 2: Verkaufspsychologie Verständnis von Kaufmotiven und Entscheidungsprozessen im Digital Sales Umfeld. Einfluss von Emotionen und Wahrnehmung auf das Kaufverhalten analysieren. Anwendung psychologischer Techniken für effektive Kommunikation und Kundenbindung. Modul 3: Kommunikation und Konfliktlösung Effektive Kommunikation durch aktives Zuhören und klare Gesprächstechniken. Konfliktlösung mit Win-Win-Strategien und deeskalierender Kommunikation im Arbeitsumfeld der Digital Sales. Aufbau einer konstruktiven Kommunikationskultur zur Prävention von Konflikten. Modul 4: Vertriebstechnologien: Salesforce Einführung in die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von Salesforce im Vertrieb, insbesondere für Lead Management, den Lead Funnel und Kundengewinnung. Automatisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen mit Salesforce-Workflows im CRM-Management. Erfolgsmessung und Reporting durch Salesforce-Dashboards und Datenanalysen für eine präzise Auswertung der Vertriebsaktivitäten. Modul 5: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung Einführung in die Ziele und Funktionalitäten moderner CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot. Optimierung von Kundenbeziehungen und Automatisierung von Prozessen durch den Einsatz von CRM-Tools. Integration und Erfolgsmessung des Customer Relations Managements in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zur effizienten Kundenakquise und -betreuung. Modul 6: Strategische Vertriebsplanung Entwicklung von Vertriebsstrategien durch Markt- und Zielgruppenanalysen und deren Einfluss auf den Vertriebserfolg und die Kundengewinnung. Definition von klaren Zielen und Maßnahmen zur Kundenakquise, Kundenbindung und Lead-Nurturing. Erfolgskontrolle und Anpassung der Strategien unter Einsatz relevanter KPIs wie Conversion-Rate, Lead-Generierung und Pipeline-Management. Modul 7: Reporting und Präsentation von Vertriebsergebnissen Erstellung und Visualisierung von Berichten mit einem klaren Fokus auf relevante KPIs wie Conversion-Rate, Leads und Pipeline-Management. Methoden zur zielgruppenspezifischen Präsentation von Verkaufsdaten und Trends für Digital Sales Manager sowie Außendienst-Vertriebler. Einsatz digitaler Tools wie…

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