Salesforce Administrator

Kursüberblick

Salesforce ist eine der am weitesten verbreiteten Plattformen für Kundenbeziehungen. Du lernst, Salesforce als Administrator zu bedienen und für dein Unternehmen optimal einzurichten. Das lernst du Salesforce grundlegend konfigurieren und anpassen Benutzer, Rollen und Zugriffe verwalten Datenflüsse und -qualität sicherstellen Standardprozesse und Automation einrichten Kursinhalte Du befasst dich mit den Kernfunktionen von Salesforce: wie das System aufgebaut ist, welche Administrationsaufgaben anfallen und wie Customization funktioniert. Zu den Themen gehören u. a. Organisationsaufbau, Benutzer- und Datenmanagement, Konfiguration von Objekten und Feldern, Automation und Reporting. Der Fokus liegt auf Administrationspraxis, nicht auf erweiterte Entwicklung. Für wen ist die Weiterbildung Für CRM-Einsteiger und Fachleute mit Erfahrung in CRM- oder Vertriebsprozessen, die sich in Salesforce vertiefen wollen. Du solltest Grundkenntnisse in digitalen Systemen mitbringen; Programmiererfahrung ist nicht erforderlich. Dein Abschluss Die Weiterbildung schließt mit einem Trägerzertifikat ab. Deine Perspektiven Rollen wie Salesforce Administrator, CRM-Consultant, Systemadministrator oder Business Analyst im CRM-Umfeld.

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