Salesforce

Kursüberblick

Die Weiterbildung "Salesforce" vermittelt praxisnahe Kompetenzen für den professionellen Einsatz von Salesforce CRM im Vertrieb, Kundenmanagement und in digitalen Geschäftsprozessen. Teilnehmende lernen, Kundendaten strukturiert zu verwalten, Vertriebsprozesse abzubilden, Leads und Opportunities zu steuern und Salesforce für Reporting und Prozessoptimierung einzusetzen. Im Fokus stehen CRM, Sales Management, Lead Management, Vertriebssteuerung und Kundenbeziehungsmanagement.Grundlagen von Salesforce und CRM Grundlagen von Salesforce und Customer Relationship Management verstehen Aufbau, Funktionen und zentrale Bereiche von Salesforce CRM kennenlernen Kundendaten, Kontakte, Accounts und Aktivitäten strukturiert verwalten Salesforce zur Unterstützung von Vertrieb und Kundenmanagement einsetzen Lead Management und Vertriebsprozesse Leads in Salesforce erfassen, qualifizieren und systematisch bearbeiten Opportunities entlang des Vertriebsprozesses strukturieren und verwalten Verkaufschancen, Aktivitäten und nächste Schritte im CRM dokumentieren Vertriebsprozesse mit Salesforce transparent und effizient steuern Salesforce Reporting und Datenanalyse Reports und Dashboards zur Auswertung von Vertriebsdaten erstellen Kennzahlen zu Leads, Opportunities, Pipeline und Sales Performance analysieren Datenqualität und Vollständigkeit im Salesforce CRM sicherstellen Vertriebsinformationen für datenbasierte Entscheidungen aufbereiten Prozessoptimierung und CRM-Anwendung Salesforce-Workflows für wiederkehrende Vertriebs- und Kundenprozesse einsetzen CRM-Prozesse analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren Aufgaben, Kommunikation und Kundenkontakte strukturiert koordinieren Salesforce in bestehende Vertriebs- und Geschäftsprozesse integrieren Nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung verfügen die Teilnehmenden über praxisorientierte Kenntnisse in Salesforce und CRM. Sie können Kundendaten, Leads und Verkaufschancen professionell verwalten, Vertriebsprozesse in Salesforce steuern und Reports zur Analyse von Sales Performance und Kundenbeziehungen einsetzen.

Nächste Termine

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