Vertriebs- und Kundenservice Manager (w/m/d) mit Salesforce und SAP®

Kursüberblick

Lernziele: Planung, Umsetzung und Steuerung von Vertriebsprozessen unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen sowie deren Abbildung mit dem SAP-Modul SD, Anwenderzertifizierung Einführung in das Online-Lernformat Kundenorientierung in Beratung und Office Management Gesprächsführung kundenorientierte Kommunikation Reklamationsmanagement Teamarbeit und Kommunikation Büroorganisation Grundlagen des Wirtschaftsrechts rechtliche Grundlagen des Wirtschaftsprozesses Handelsrecht Rechtsgeschäfte und Vertragsarten rechtlicher Rahmen im Vertrieb Auftragsmanagement Auftragsmanagement im betrieblichen Prozess Prozesse der Anfrage- und Auftragsbearbeitung Schnittstellen des Auftragsmanagements Sales Professional Vertrieb in der Unternehmensorganisation Vertriebsstrategien, -steuerung und -controlling Informationsmanagement, Verkaufspsychologie Kundenorientierung und Kundenbindung Verkaufstechniken, Verkaufspsychologie Verkaufsnachbearbeitung Methoden und Prozesse im digitalen Marketing Marketing im Wandel der Zeit Digitales Marketing Marketinginstrumente Datenschutz im Marketing Customer Relationship Management Kundenmanagement im CRM Prozesse, Instrumente und Strategien im CRM Informationssysteme im CRM, E-Commerce und CRM Projektarbeit SAP® Anwender:in Prozesse im Vertrieb "SD" mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft "MM" Überblick Geschäftsprozesse SAP® Einkauf Überblick Geschäftsprozesse SAP® Vertrieb Fachwissen SAP® SD mit Anwenderzertifizierung Vertrieb In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt ( Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).

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