Vertriebstechnologien mit Salesforce

Kursüberblick

Die Weiterbildung Vertriebstechnologien mit Salesforce richtet sich an Personen, die Salesforce als CRM-System zur Verbesserung ihrer Vertriebseffizienz und -prozesse einsetzen möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden die Grundlagen sowie fortgeschrittene Techniken der Salesforce-Plattform näherzubringen, um die Lead-Generierung zu optimieren, den Sales Funnel zu steuern und den Vertriebserfolg durch Automatisierungen und fundierte Analysen zu steigern. Modul 1: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung Einführung in Customer Relationship Management (CRM): Ziele und Nutzen für Lead-Management, Kundengewinnung und Kundenbindung. Aufbau und Funktionalitäten moderner CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot. Einsatz von CRM zur Optimierung von Kundenbeziehungen und -kommunikation, z. B. durch Lead-Nurturing und Pipeline-Management. Integration von CRM in Vertrieb, Marketing und Kundenservice für eine effiziente Kundenakquise und -betreuung. Analyse von Kundendaten und Automatisierung von Prozessen mit CRM-Tools. Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung durch CRM-gestützte Insights und CRM-Strategien. Modul 2: Vertriebstechnologien: Salesforce Einführung in Salesforce: Funktionen und Einsatzbereiche im Vertrieb für Lead-Management, den Lead-Funnel und Kundengewinnung. Kundenmanagement und Datenanalyse mit Salesforce CRM. Optimierung des Vertriebsprozesses durch Automatisierung und Workflows im CRM-Management. Nutzung von Salesforce für Lead-Generierung und Pipeline-Management im gesamten Sales Funnel. Integration von Leads, Marketing- und Servicefunktionen in die Salesforce-Plattform. Erfolgsmessung und Reporting mit Salesforce-Dashboards und -Analysen für übersichtliche und effiziente Salesforce-Auswertungen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Salesforce gezielt zur Verwaltung von Kundenbeziehungen zu nutzen, Vertriebsprozesse zu automatisieren und durch detaillierte Analysen ihre Sales-Strategien kontinuierlich zu optimieren.

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