Wachstumshacking im Produktmanagement: Praktiken und Beispiele

Kursüberblick

Wachstumshacking im Produktmanagement, mit Schwerpunkt auf Praktiken und Beispielen 1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse - Einführung zum Kurs - Markt- und Wettbewerbsanalyse - Zielgruppe und Werteversprechen - Einführung in Customer Relationship Management 2. Customer Experience Design - Grundlagen der Customer Experience - Ideation und Prototyping für bessere Kundeninteraktionen - Tools zur Gestaltung der Customer Journey - Messung des Kundenerlebnisses 3. CRM Strategien - Einführung in Customer Relationship Management - Entwicklung von effektiven CRM-Strategien - Analyse und Nutzung von CRM-Systemen - Datenmanagement und Kundenanalysen 4. Customer Relationship Management - Vertiefte Einführung in CRM - Umgang mit CRM-Systemen - Vertriebsstrategien zur Kundenbindung - Kundenzufriedenheit messen und steigern 5. Agile Methoden und Projektmanagement - Agile Methoden zur Kundeneinbindung - Anforderungen & Schätzungen im Kundenkontext - Projektplanung im Sinne des Customer Success - Minimal Viable Product (MVP) und Feedback-Loop 6. Nutzerfokus und Testing - CX und UX Grundlagen - Nutzer- und Aufgabenanalyse zur Verbesserung des Customer Success - Product Analytics zur Entscheidungsfindung - Agiles Testing von Kundenfeedback 7. Sales und CRM - Einführung in Vertriebsstrategien - Umgang mit Kundenbeziehungen im Vertrieb - CRM Automatisierungen für mehr Effizienz - Kundendaten sinnvoll einsetzen 8. Transfer & Praxisprojekt - Validierung der Customer Success Konzepte - Praktische Umsetzung in einem Projekt - Reflexion der Ergebnisse - Best Practices für den Customer Success

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